Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Milliard Diamond Concierge ofrece cambios previa aprobación en forma de crédito en la tienda para los artículos elegibles. El cliente debe comunicarse con nuestro equipo para enviar una solicitud de cambio dentro de los 14 días posteriores a la compra. Los cambios aprobados se aceptan solo para artículos comprados en línea o en nuestra sala de exposición de Dallas. Los productos grabados personalizados y todos los productos personalizados son VENTA FINAL y no son elegibles para cambio.
Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original para poder optar a la devolución. Si nos devuelven un artículo enredado, dañado o sin su embalaje original, es posible que deba pagar una tarifa de reparación o de materiales, que se deducirá de su reembolso. No reembolsamos el costo del envío, a menos que el artículo se haya enviado por error.
¿Ofrecen reparaciones?
Los accidentes ocurren, ¡lo sabemos! Estaremos encantados de reparar sus piezas. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
¿Debo asegurar mis joyas?
Le recomendamos encarecidamente que asegure sus piezas de joyería de gran valor. Le recomendamos Jewelers Mutual Insurance Group , la aseguradora líder en la industria.
¿Cómo limpio mis joyas?
Los métodos de limpieza varían según el tipo de piedra. Para limpiar sus diamantes y oro, le recomendamos sumergir la pieza en nuestro limpiador de joyas en espuma durante unos minutos y luego frotarla suavemente con un cepillo de dientes de cerdas suaves. Compre nuestro limpiador de joyas en espuma Milliard aquí.
Recomendamos que un profesional limpie e inspeccione su diamante una vez cada seis meses. Recomendamos que lo inspeccionen de inmediato si sufre algún tipo de traumatismo, como una caída o un golpe contra una superficie dura. Ofrecemos servicios de inspección gratuitos para las piezas que nos compre. Comuníquese con nosotros para obtener más información.
¿Tendré que ir a su sala de exposición para obtener una pieza personalizada?
¡No! Trabajamos virtualmente con clientes de todo el país todo el tiempo.
¿Cómo canjear joyas por crédito?
Pesaremos su oro e inspeccionaremos la calidad y el estado de sus piedras y le cotizaremos un monto en créditos. Luego, podrá utilizar ese crédito para cubrir el costo de una nueva pieza. Si tiene suficiente oro, podemos analizar la posibilidad de fundirlo y refinarlo para incluirlo en su nueva pieza.
¿Debo hacer ejercicio con mi anillo de compromiso?
En absoluto.
¿Realmente fabricas tú las pulseras de tenis y las joyas personalizadas? ¿O lo hace otra persona?
Nuestro maestro joyero interno establece y Milliard obtiene todas las piedras preciosas y diamantes utilizados.
¿Qué peso en quilates recomendarías para una pulsera de tenis de uso diario? ¿Cuál es el peso más común?
Ofrecemos todos nuestros diseños en cualquier peso en quilates. Consideramos que el peso en quilates más popular para las pulseras de tenis es entre 1 y 5 quilates.